1Q: 如何加入，注册会员账号？ 我可以免费浏览游戏吗？ 

A: 打开我们公司的网站后，点击登录区的加入我们，如实填写您的资料信息，确认送出之后就可以注册成为我们的会员。在未登入前，您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项，清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 登录之后在游戏窗口中，也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口提醒您游戏规则。

2Q: 我绑定银行账号显示已注册绑定，怎么办？

A: 若您在绑定银行账户时提示您银行账户已使用，您则需要更换一张未被绑定过的银行账户进行绑定。同一个银行账户是无法绑定在两个会员账户中的。

3Q: 我的账号冻结了怎么办？

A: 这是由于您在登录时出现密码错误，系统为保障您的账户安全冻结了账户，及时与在线客服联系处理解冻账户即可。

4Q: 如何更改我的登陆/取款密码？

A: 登录会员账户，依次点击 会员中心--我的账户--安全设置--登录/取款密码，便可以进行更改。

5Q: 我可以直接在网络上存款吗？ 什么是公司入款？ 什么是在线支付？

A: 可以的，点击登录区的线上存款，您可以看到公司入款与线上支付两种存款方式，您选择任何一种方式都可以进行存款。 公司入款是存入我们指定的银行账户中；线上支付则是通过第三方支付存款，需要您有网银或开通手机银行才能支付。

6Q: 同名可以注册吗？如何更改个人注册信息? 

A: 是可以的，拉斯维加斯国际娱乐城会员同名字是可以重复注册的，若您无法注册成功，请及时联系在线客服处理解决问题。若您需要更改您的注册资料信息，您需要发送邮件至拉斯维加斯国际娱乐城邮箱客服进行更改资料，必要时需要您提供相关材料。

7Q: 我想删除/注销我的会员账号可以吗？

A: 拉斯维加斯国际娱乐城不以任何理由注销会员账户，您可以与在线客服联系申请冻结/停用您的会员账户，一旦停用账户后便无法使用。

8Q: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款？ 存款最低、最高限制是多少？ 单笔取款最低、最高限制是多少？

A: 拉斯维加斯国际娱乐城统一使用RMB 即人民币进行对账户的充值，最低存款为10元，最高没有限制。单笔取款最低100元，单笔最高限制5000000元。

游戏及投注问题

1Q: 你们的视讯游戏会用多少副牌？ 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少？

A1:  我们的百家乐使用8副牌，其他视讯游戏则会根据游戏性质有所变动。在下注时，您可以选择编辑下注筹码来更改您的下注额度。

2Q: 你们何时会洗牌？ 我的娱乐游戏的限制是多少？

A1: 所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。注码的限制会根据游戏类别有所不同，BB视讯单注最低是10元人民币。电子游艺最低为0.01元人民币。体育投注为10元人民币。AG视讯最低每注20元等其他平台以游戏规则为准。 

您可点击【会员中心->我的帐户->投注资讯】，可查询各项游戏与玩法详细限额。

3Q: 在拉斯维加斯国际娱乐城我的个人资料、投注记录是否安全？

A: 请您完全放心，拉斯维加斯国际娱乐城采用严格的保密制度管理会员的账户资料信息，本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard)，并存放在严密保护的环境下。

4Q: 如何证明视讯游戏结果是实时的？

A:  您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN各平台现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。每张桌台上也都有确认本桌视频真实实时性电话可拨打确认！

5Q: 返点什么时候会返给我？反点区间如何计算？ 如何查询有效投注？ 

A: 拉斯维加斯国际娱乐城采用天天返水返点方式，天天返水的计算周期为：北京时间当天00:00点至23:59的有效投注；天天返水时间是次日15:15左右。您点击会员中心--我的账户查询有效投注即可。

6Q: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"？ 

A: 真人娱乐厅的"最后一注"，金额必须大于1元，若金额低于1元，建议您转到电子游艺，继续游戏。

7Q: 为什么线上支付成功后额度没有立即返到我的游戏账号呢？

A: 线上支付是第三方支付，因银行划款速度问题，款项会在2-10分钟内添加到您的账户中。 

8Q: 取款有没有什么条件？取款银行账号一定要本人的吗？取款多久时间到帐？ 取款有没有收取手续费？ 取款次数有限制吗？有规定取款时间吗？ 

A:  拉斯维加斯国际娱乐城在投注达到充值金额一倍流水后取款最低100元。取款绑定的银行账户需要使用会员账户注册时的真实姓名银行卡。取款会在1-5分钟内存入您的取款银行账户中。无固定时间，24小时随时出款，不限定取款次数。

9Q: 我已经存款成功，为何下注体育投注/AG等其他视讯时说我余额不足？如何进行【额度转换】？  

A:  存款后款项会被加到额度的账户中。若要投注体育投注/AG等其他视讯，会员必须使用【额度转换】将额度转换至体育投注余额/AG视讯等其他平台余额中。 

技术常见问题

最低的硬件系统要求是什么?

1.任何可以接上互联网的计算机。

2.SVGA显示适配器–最少要1204x768像素256色彩以上。

3.区域宽带。

4.Windows ,Mac OS X ,Linux作业系统。

5.Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好)，Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上)， Opera (浏览器v8.0 或以上)，Chrome(浏览器v6.0 或以上)，Safari (浏览器v4.0 或以上)

6.要浏览在线娱乐城，你可以在Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程序(8.0或以上版本)。